Подписаться на информационную рассылку BBCG

Программа форума

12 Апреля

Кофе-брейк 1015 - 1030
1030 - 1200
  • Регулирование рынка электронной коммерции: наиболее важные законодательные инициативы в 2018 г.
  • Оцифровка товаров и единый каталог потребительских товаров для развития системы онлайн-касс.
  • Развитие омниканальной модели и необходимость слияния онлайн и офлайн каналов как наиболее эффективный путь модернизации бизнеса.
  • Новый клиентский опыт: что сегодня интернет-ритейл должен предлагать покупателю в первую очередь.
Антон Козлов

cооснователь, управляющий партнер, 4fresh.ru

Винсент Лутенс

директор департамента интернет-продаж, «Спортмастер»

Артём Соколов

исполнительный директор, АКИТ

Алексей Филатов

председатель совета директоров, BBCG

Кофе-брейк 1200 - 1230
Кофе-брейк 1330 - 1400
1400 - 1530

Данные большинства исследований говорят о том, что цена не является причиной отказа от покупки. Для завоевания конкурентного преимущества современные ритейлеры все чаще делают ставку на качество продукции, безопасность, экологичность и lifestyle-элементы. Потребитель сегодня отдает предпочтение брендам, которые осознают свою индивидуальность и следуют этическим нормам.

Лучшие практики российского и международного e-commerce поделятся опытом взаимодействия с клиентом и расскажут, с помощью каких инициатив они формируют lifestyle вокруг своего бренда.

основатель, генеральный директор, «Мосигра»

сооснователь, генеральный директор, InMyRoom

Траффик с мобильных устройств ежегодно увеличивается, а традиционно самая высокая конверсия в покупку у мобильных приложений. Основная сложность − мотивировать потребителя скачать приложение, но, если оно понравится, потребитель останется с вами надолго.

Как бренду создавать лучший пользовательский опыт и уникальный контент? О простых вещах, которые помогут брендам стать mobile friendly – в рамках сессии расскажут ритейлеры с лучшими показателями мобильного трафика и конверсии в покупки.

директор по электронной коммерции, Hoff

управляющий партнер, Aero

Обед 1530 - 1630
1630 - 1800
Доставкой день в день уже не удивишь, ритейлеры соревнуются за промежуток в 2-3 часа. По данным исследования Temando, 80% респондентов хотели бы получить доставку в день заказа, а 61% − в течение 1-3 часов.

Какими способами это можно реализовать? На какие KPI ориентироваться? Какие логистические решения использовать для увеличения операционной эффективности интернет-магазина? На эти вопросы в рамках сессии ответят директора по логистике и сервис-провайдеры.

Потребитель сегодня требует оплату удобным ему способом, а ритейлер должен соответствовать ожиданиям клиента. Большое значение имеет бесперебойная работа оборудования и сервисов по приему наличных и безналичных платежей.

Сессия посвящена вопросам построения эффективной работы, развития платежных сервисов и финансовых технологий. А также анализу решений по минимизации рисков нового «блэкаута» цифровых касс.
1800 - 1800

13 Апреля

1000 - 1130
  • Как ритейлу объединить все каналы обслуживания и создать единый, «бесшовный» клиентский опыт?
  • Опыт организации CRM у мультиканального ритейла.
  • Мировые тренды в развитии рынка CRM-систем от лица вендоров.

Кофе-брейк 1130 - 1200
1200 - 1330

Потребитель сегодня все чаще делает выбор основываясь на первом впечатлении, а интернет-магазины становятся все более визуально привлекательными. Красивый дизайн, качество контента и возможность рассмотреть товар с разных сторон – несомненно являются сильными мотиваторами для покупки. Помимо эстетики сайта, важно, чтобы интерфейс был простым и удобным, и потребитель мог легко найти интересующие его товары.

О новых трендах и опорных точках в онлайн-мерчендайзинге расскажут руководители по электронной коммерции интернет-магазинов с лучшим пользовательским опытом и дизайном.

сооснователь, генеральный директор, TheFurnish.ru

Встречи в формате 1:1: переговоры торговых интернет-площадок (маркетплейсов и онлайн-гипермаркетов) с магазинами и поставщиками товаров на предмет сотрудничества.

менеджер по развитию бизнеса, Goods

директор по продажам, Goods

категорийный менеджер, Little Gentrys

категорийный менеджер направления non-fashion, Little Gentrys

руководитель группы по привлечению партнеров, Lamoda Маркет

заместитель директора по развитию бизнеса в России, Alibaba Group (TMALL, AliExpress)

Обед 1330 - 1430
1430 - 1600

Персональное предложение – безусловный тренд в мировой онлайн-торговле. Для того, чтобы предлагать клиенту именно то, что ему нужно здесь и сейчас, необходимо решить проблему с анализом, систематизацией и хранением данных.

Данные о покупателях как «новая нефть» в ритейле. Как превращать Big Data в реальный финансовый актив? Какова оптимальная стратегия управления данными как самоценным активом в ритейле?

директор департамента аналитики и отчетности, Senukai

Производители десятилетиями выстраивали продажи через дилерские сети. Цифровые технологии открыли возможность самостоятельно выходить на конечного покупателя. Но работать и с «конечниками», и интернетом пока мало кто умеет.

Какие риски надо учесть, чтобы не пустить на ветер инвестиции в e-commerce? Как строить новую систему продаж и не разрушить отношения с дилерами? Какую бизнес-модель выбрать: витрина, интернет-магазин или маркетплейс?

Кофе-брейк 1600 - 1615
1615 - 1730
Сегодня нельзя представить розничную сеть, которая не экспериментирует с акциями, бонусами и программами лояльности. Маркетинговые кампании решают разные задачи – привлечение новых и удержание постоянных клиентов, повышение среднего чека и внимания к новому продукту.

Как выбрать нужную акцию в связи с конкретной целью? Почему не все спецпредложения работают? Практика работы с агрегаторами онлайн-распродаж.